Australia
Bangladesh
Brazil
Bulgaria
Canada
Croatia
Czech Republic
Egypt
France
Georgia
Germany
Greece
Hungary
China
India
Indonesia
Ireland
Israel
Italy
Japan
Jordan
Kingdom of Saudi Arabia
Korea
Kuwait
Malaysia
Mexico
Morocco
Nepal
Nigeria
Pakistan
Peru
Philippines
Poland
Portugal
Qatar
Republic of Serbia
Romania
Singapore
Slovakia
South Africa
Spain
Taiwan
Thailand
Turkey
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States of America
Uzbekistan
VietnamPopis
Manipulační proces stížnosti je vhodný pro použití jako jeden z procesů celkového systému řízení kvality.Standard ISO 10002 je relevantní pro každou organizaci, která chce překročit očekávání zákazníků, základním předpokladem pro podniky všech typů a velikostí, ať už v soukromé, veřejné nebo neziskové správě a bez ohledu na velikost, povahu činnosti. Nemocnice, zdravotní péče, obchodní, výrobní, servisní společnosti.Přínos
- schopnost udržet si loajalitu zákazníků
- konzistentní proces zvládnout zákazníky a jejich reklamace a stížnosti
- je základem pro neustálé zlepšování
Certifikovaná firma se může ve svých propagačních materiálech prezentovat jako držitel certifikátu a zdarma užívat logo URS certifikace.
Proč zvolit URS Czech?
NESTRANNÝ PŘÍSTUP
Naše certifikace není jen razítko – je důkazem vaší důvěryhodnosti a závazkem kvality.
ZKUŠENÝ TÝM
Znalosti, které rozumí vašemu oboru. Přístup, který rozumí vám.
VĚCNÁ KOMUNIKACE
Mluvíme vaším jazykem – umíme srozumitelně vysvětlit, ale i odkázat či proškolit.