EN 15838 - Certifikace systému řízení kvality pro zákaznická kontaktní cent

Stručně

Certifikace dle standardu EN 15838 se týká zákaznických kontaktních center, která zajišťují kontakt se zákazníky (call centra, direct marketing, zákaznické linky apod...).

Popis

Certifikát EN 15838, vydaný nezávislým akreditovaným certifikačním orgánem zaručuje, že systém řízení kvality pro zákaznická kontaktní centra je zaveden, dokumentován, používán, udržován a zlepšován.

Certifikovaná firma se může ve svých propagačních materiálech prezentovat jako držitel certifikátu a zdarma užívat logo URS certifikace.

Proč EN 15838 - Certifikace systému řízení kvality pro zákaznická kontaktní cent?
  • garantuje vysokou kvalitu poskytovaných služeb
  • fungování firmy s pomocí mezinárodního standardu
  • snižuje ztrátovost
  • zvyšuje efektivnost v celé organizaci
  • zvětšuje důvěru Vašich zákazníků, jako bezpečného dodavatele služeb

Kontakt...