Popis
Manipulační proces stížnosti je vhodný pro použití jako jeden z procesů celkového systému řízení kvality.Standard ISO 10002 je relevantní pro každou organizaci, která chce překročit očekávání zákazníků, základním předpokladem pro podniky všech typů a velikostí, ať už v soukromé, veřejné nebo neziskové správě a bez ohledu na velikost, povahu činnosti. Nemocnice, zdravotní péče, obchodní, výrobní, servisní společnosti.Přínos
- schopnost udržet si loajalitu zákazníků
- konzistentní proces zvládnout zákazníky a jejich reklamace a stížnosti
- je základem pro neustálé zlepšování
Certifikovaná firma se může ve svých propagačních materiálech prezentovat jako držitel certifikátu a zdarma užívat logo URS certifikace.
Proč zvolit URS?
- Více jak 25 let na trhu
- Rychlá a bezproblémová komunikace
- Certifikace za velmi příznivé ceny
- Zázemí a zkušenosti nadnárodní společnosti