ISO 9001:2026 – Certifikace systému řízení kvality

Popis

ISO 9001 a její využití v organizacích 

ISO 9001 stanovuje požadavky na systém řízení kvality, označovaný také jako QMS (Quality Management System). Poskytuje organizacím rámec pro systematické řízení procesů, plnění požadavků zákazníků a neustálé zlepšování. 

Základem je procesní přístup, který umožňuje jednotlivé činnosti plánovat, řídit a vyhodnocovat v jejich vzájemných souvislostech. Důležitou roli hraje také odpovědnost vedení, zapojení zaměstnanců, rozhodování založené na důkazech a práce s riziky a příležitostmi. 

Podle charakteru organizace se systém může zaměřovat například na plánování a kontrolu výroby, poskytování služeb, řízení dodavatelů, řešení zákaznických požadavků a reklamací nebo sledování výkonnosti jednotlivých procesů. 

Standard nachází uplatnění ve výrobních a průmyslových společnostech, stavebnictví, dopravě a logistice, zdravotnictví, vzdělávání, službách i veřejné správě. 

Nezávislá certifikace ověřuje, zda zavedený systém řízení kvality odpovídá požadavkům ISO 9001. Organizace tak může zákazníkům a obchodním partnerům doložit, že její systém prošel nezávislým posouzením. 

Hlavní změny v ISO 9001:2026 

Nové vydání ISO 9001:2026, zveřejněné 16. září 2026, nahrazuje předchozí edici ISO 9001:2015. Zachovává její základní principy a procesní přístup, přičemž zpřesňuje vybrané požadavky a posiluje propojení řízení kvality s celkovým fungováním organizace. 

Leadership, kultura kvality a etické chování 

ISO 9001:2026 klade větší důraz na úlohu vrcholového vedení při vytváření a podporování kultury kvality. Ta se nemá omezovat pouze na nastavené procesy a kontrolní mechanismy, ale má se promítat do každodenního fungování organizace. 

Aktualizované požadavky zdůrazňují také význam etického chování a hodnot organizace. Větší pozornost je věnována povědomí zaměstnanců o kultuře kvality a jejich vlastní úloze při zajišťování účinnosti systému řízení kvality. 

Propojení řízení kvality se strategií organizace 

Nová edice zpřesňuje vztah mezi politikou kvality, kontextem organizace a jejím strategickým směřováním. 

Systém řízení kvality tak není pouze nástrojem pro plnění stanovených požadavků, ale má také podporovat dosahování cílů organizace a její dlouhodobou výkonnost. 

Důležité je, aby politika kvality odpovídala skutečným potřebám a směřování organizace a vytvářela rámec pro stanovování cílů kvality. 

Jasnější rozlišení rizik a příležitostí 

Práce s riziky a příležitostmi byla součástí ISO 9001 již v předchozím vydání. ISO 9001:2026 však tyto oblasti jasněji rozlišuje, aby organizace mohly lépe posuzovat možná ohrožení i příležitosti ke zlepšení. 

Zpřesnění podporuje vyváženější přístup k plánování a rozhodování. Organizace se tak mohou zaměřit nejen na předcházení nežádoucím výsledkům, ale také na aktivní využívání příležitostí, které mohou přispět k dosažení jejich cílů. 

Srozumitelnější požadavky a lepší kompatibilita 

ISO 9001:2026 využívá aktuální harmonizovanou strukturu ISO standardů systémů managementu. To usnadňuje její integraci s dalšími oblastmi řízení, například s environmentálním managementem podle ISO 14001 nebo bezpečností a ochranou zdraví při práci podle ISO 45001. 

Součástí nového vydání je také nová informativní příloha A (Annex A). Vysvětluje vybrané pojmy a zamýšlený význam požadavků standardu, čímž pomáhá předcházet nejasnostem při jejich interpretaci a uplatňování v praxi. 

Základní principy, jako jsou zaměření na zákazníka, procesní přístup a neustálé zlepšování, zůstávají zachovány. Nová edice rovněž přebírá zohledňování změny klimatu, které bylo do ISO 9001:2015 doplněno v roce 2024.

Dopad ISO 9001:2026 na certifikované organizace 

Pokud máte zavedený funkční systém podle ISO 9001:2015, není potřeba vytvářet celý systém řízení kvality znovu. Je však vhodné ověřit, zda odpovídá aktualizovaným požadavkům. 

Pozornost by se měla zaměřit především na odpovědnost vedení, politiku a kulturu kvality, povědomí zaměstnanců a způsob práce s riziky a příležitostmi. 

V praxi půjde zejména o vyhodnocení rozdílů mezi stávajícím systémem a ISO 9001:2026, naplánování potřebných úprav a ověření jejich fungování. Případné změny je následně vhodné promítnout také do interního auditu a přezkoumání systému vedením. 

S přípravou doporučujeme začít včas, aby bylo možné potřebné úpravy zapracovat do stávajícího systému a naplánovat jejich ověření v rámci certifikačního auditu. 

Přechod na ISO 9001:2026 

Pro organizace certifikované podle ISO 9001:2015 bylo stanoveno přechodné období, které končí 30. září 2029. Do tohoto data musí být přechod na ISO 9001:2026 dokončen. 

Přechodový audit lze uskutečnit v rámci plánovaného dozorového nebo recertifikačního auditu, případně jako samostatný audit. 

Od 31. března 2028 mohou být nové a prvotní akreditované certifikace vydávány pouze podle ISO 9001:2026. 

Konkrétní postup a harmonogram přechodu je potřeba koordinovat s příslušným certifikačním orgánem v návaznosti na platná přechodová pravidla a jeho akreditační připravenost. 

Průběh certifikace ISO 9001 

Pokud certifikaci ISO 9001 teprve plánujete, prvním krokem je seznámení s požadavky standardu a posouzení stávajícího způsobu řízení kvality. K tomu lze využít například analýzu rozdílů (gap analýzu), která pomůže identifikovat oblasti vyžadující úpravu. 

Součástí přípravy je vymezení rozsahu systému, nastavení potřebných procesů a odpovědností, zajištění kompetencí zaměstnanců a příslušných dokumentovaných informací. Před certifikací je nutné provést také interní audit a přezkoumání systému vedením. 

Certifikační audit probíhá ve dvou stupních:

• Audit 1. stupně se zaměřuje zejména na připravenost organizace, dokumentované informace a základní nastavení systému řízení kvality. 
• Audit 2. stupně následně ověřuje, zda je systém skutečně zavedený, funguje v praxi a odpovídá požadavkům standardu. 

Po úspěšném dokončení certifikačního procesu a kladném rozhodnutí o certifikaci je vydán certifikát. 

Certifikace probíhá v tříletém certifikačním cyklu. V jeho průběhu se konají pravidelné dozorové audity, nejméně jednou v kalendářním roce. Před koncem tříletého období následuje recertifikační audit. 

Často se ptáte 

Je certifikace ISO 9001 povinná? 

Certifikace ISO 9001 je dobrovolná. Organizace mohou systém řízení kvality zavést a využívat jeho principy i bez nezávislé certifikace. 

Certifikát však představuje uznávaný způsob, jak zákazníkům, obchodním partnerům a dalším zainteresovaným stranám doložit shodu zavedeného systému s požadavky standardu. 

V některých obchodních vztazích může být certifikace také podmínkou spolupráce nebo výběru dodavatele. 

Co přesně certifikace ISO 9001 potvrzuje? 

Certifikace ISO 9001 potvrzuje, že systém řízení kvality organizace splňuje požadavky příslušného standardu. 

Nejedná se o certifikaci jednotlivých výrobků nebo služeb. Nezávislý certifikační orgán posuzuje fungování systému, jeho procesy a schopnost organizace systematicky naplňovat stanovené požadavky. 

Jak dlouho trvá zavedení ISO 9001? 

Doba potřebná k zavedení systému řízení kvality závisí především na velikosti organizace, složitosti jejích procesů a současné úrovni řízení kvality. 

Organizace, které již mají zavedené funkční procesy a odpovídající dokumentované informace, mohou být na certifikaci připraveny rychleji. 

Důležité je vyhradit dostatek času nejen na nastavení systému, ale také na jeho praktické fungování a ověření prostřednictvím interního auditu a přezkoumání vedením. 

Je možné ISO 9001 propojit s dalšími systémy managementu? 

Ano. ISO 9001 využívá harmonizovanou strukturu, která usnadňuje její integraci s dalšími ISO standardy systémů managementu. 

Organizace tak mohou propojit například řízení kvality podle ISO 9001 s environmentálním managementem podle ISO 14001, bezpečností a ochranou zdraví při práci podle ISO 45001 nebo managementem hospodaření s energií podle ISO 50001. 

Integrovaný systém managementu může pomoci sjednotit společné procesy, odpovědnosti a dokumentované informace a omezit duplicity při řízení jednotlivých oblastí. 

Zvažujete certifikaci ISO 9001 nebo přechod na nové vydání? 

Ať už certifikaci plánujete poprvé, nebo vás čeká přechod na ISO 9001:2026, v URS Czech vám rádi vysvětlíme podmínky certifikace a možnosti dalšího postupu.  

Benefity

• Podporuje optimalizaci řízení procesů v organizaci.
• Pomáhá vytvářet nové obchodní příležitosti.
• Posiluje důvěru zákazníků ve spolehlivost dodavatele výrobků a služeb.
• Přispívá ke zvyšování konkurenceschopnosti.
• Může pomoci snižovat provozní náklady a vytvářet úspory.
• Podporuje udržení a zlepšování pozice organizace na trhu.

Certifikovaná firma se může ve svých propagačních materiálech prezentovat jako držitel certifikátu a zdarma užívat logo URS certifikace.

Proč zvolit URS Czech?